Kundvagn


Kundvagnen är tom

0,-

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål om frakt, levering og retur

 

Når sendes pakken min?

Vi pakker og sender ordre i kronologisk rekkefølge mandag-fredag. Du mottar en e-post med sendingsbekreftelse straks ordren er aktivert og sendt fra vårt lager.

Ikke fått bekreftelse? Husk å sjekke søppelpost, da noen kunder opplever at mail fra oss automatisk kommer inn i søppelpost. For å unngå dette senere, kan du legge oss til i kontaktlisten din i mail.

NB: Pakker til Finland blir sendt fra oss 1 gang i uka. (Tirsdager)

Hvem leverer pakken og hva er leveringstiden?

Levering av pakker gjøres via Posten Bring. Leveringstid er normalt 1-5 virkedager for pakker i Sverige og Finland. Du vil motta et sporingsnummer på e-post når pakken din er sendt fra oss. Denne kan du bruke til å spore pakken din inne på www.bring.se De fleste pakkene våre er for store for en postkasse, slik at du vil motta en SMS fra Bring når pakken har ankommet postkontoret.

Ikke fått sporingsnummer? Husk å sjekke søppelpost, da noen kunder opplever at mail fra oss automatisk kommer inn i søppelpost. For å unngå dette senere, kan du legge oss til i kontaktlisten din i mail.

Hva koster frakten?

Fast frakt Kr.99,-

Alle ordre over Kr.1000,- Gratis frakt

Angrer du kjøpet på mottatte varer?

Har du handlet for over kr. 300 inkl. frakt i vår nettbutikk kan du benytte deg av angreretten. Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i samme stand som når du mottok den. Det vil si at du kan ikke angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produktet. Produktet må returneres innen 14 dager fra varen ble mottatt.

Vi tar alltid hensyn til kundene våre. Derfor stiller vi også noen få krav til varene vi mottar i retur. Varen må ikke være tatt ut av den originale salgsemballasjen, eller forsøkt pakket inn igjen. Dyner og puter må ikke ha vært prøvd. Dvs. at vacum-pakken kan ikke være brutt.

Angrerettskjema blir sendt på e-post når pakken sendes fra oss. Skriv ut, fyll inn nødvendig informasjon og legg den med i returpakken slik at vi vet hvem pakken kommer fra og hvilke varer det gjelder. Frakt betales av kunden selv.

Du kan kjøpe en returseddel fra oss for Kr.149,-
Den kan bestilles her: 
https://www.indusiadesign.se/products/returseddel

Ikke fått angrerettskjema? Husk å sjekke søppelpost, da noen kunder opplever at mail fra oss automatisk kommer inn i søppelpost. For å unngå dette senere, kan du legge oss til i kontaktlisten din i mail.

Reklamasjon?

Ved reklamasjon send oss en mail med navn, ordre nummer og hva reklamasjonen gjelder. For å unngå forsinkelser ved eventuell reklamasjon send oss også et bilde av feilen.

Vi garanterer ikke at bildene viser eksakt utseende på varen da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av bildeskjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør vårt ytterste for å gjengi farger så korrekt som mulig på våre bilder. Ved avvik på farger er dette ikke reklamasjonsrett, og da må eventuelt angrerett benyttes.

Feil ved leveransen?

Dessverre kan det skje at vi gjør en feil når vi pakker varene dine. Varene blir pakket manuelt og vi er ikke alltid feilfrie. Hvis varene du får i pakken ikke stemmer med det du har bestilt, kontakt vår kundeservice så løser vi det.
Kontakt: post@indusiadesign.se

Ikke mottatt pakken din?

Kontakt vår kundeservice, slik at vi kan prøve å finne ut hva som har skjedd. I noen tilfeller kan det være feil adresse som har blitt oppgitt hos oss.
Kontakt: post@indusiadesign.se

Har du uavhentet pakke?

Du vil motta et sporingsnummer på e-post når pakken din er sendt fra oss. Denne kan du bruke til å spore pakken din inne på www.bring.se. De fleste pakkene våre er for store for en postkasse, slik at du vil motta en SMS fra Bring når pakken har ankommet postkontoret. Du har to ukers frist til å hente pakken din på ditt nærmeste postkontor. Gjør du ikke det vil den bli returnert tilbake til oss. Dette er Brings reglementer.

Om ordren ikke blir hentet ut innen tidsfristen og kommer i retur til Indusia AB blir kjøperen belastet med kr 395,- inkl. mva. Kostnaden dekker frakt frem og tilbake samt adm. kostnader.

Dersom du angrer kjøpet ditt og ikke lenger ønsker å motta varene du bestilte, anbefaler vi derfor at du henter ut pakken din og sender den i retur selv